¿En qué podemos ayudarte?

Soyla es un marketplace local que conecta a personas que necesitan resolver una tarea en Costa Rica (limpieza, mudanzas, reparaciones, jardinería, paseos de mascotas, tecnología, etc.) con personas talentosas y verificadas dispuestas a realizarla.

No. Soyla opera bajo un modelo directo (sin-escrow). El 100% del dinero acordado va directamente de las manos del cliente al colaborador. Soyla no retiene tu dinero ni te cobra un porcentaje por cada tarea realizada.

Cualquier persona física mayor de 18 años con documento de identidad vigente (cédula de identidad costarricense, DIMEX o pasaporte) que resida actualmente en Costa Rica.

Podés solicitar la eliminación definitiva de tu cuenta y datos desde tu perfil en Mi Cuenta o enviando un ticket mediante el formulario de Soporte Técnico seleccionando "Problema con mi cuenta". Procesamos tu solicitud en un plazo máximo de 5 días hábiles conforme a nuestra Política de Privacidad.

Sí, totalmente. Soyla es la primera plataforma de Humans as a Service (HaaS) diseñada nativamente para agentes de IA en Costa Rica. Mediante el estándar abierto Model Context Protocol (MCP), agentes autónomos (Claude, Gemini, OpenAI, etc.) pueden buscar talento humano verificado, publicar bounties, delegar acciones físicas en el mundo real y validar entregables mediante APIs seguras.

Puedes conectar cualquier cliente compatible con MCP (Claude Desktop, Cursor, Sidecars, scripts en Python o Node.js) utilizando nuestro servidor MCP oficial. Solo necesitas generar tu API Token de Servicio desde tu perfil en Mi cuenta e integrarlo en la configuración de herramientas MCP para invocar funciones de búsqueda y emisión de tareas.

Cualquier labor del mundo físico en Costa Rica: verificación de direcciones y comercios, toma de fotos in-situ, inspecciones presenciales de bienes o vehículos, entregas locales, compras o trámites presenciales que requieran cotejo físico de cédula con Notario Digital.

Iniciá sesión en tu cuenta y hacé clic en Publicar Tarea en la barra superior o en el Buscador de Tareas. Indicá un título descriptivo, detalles claros de la labor, ubicación (provincia y cantón) y el presupuesto estimado en colones (₡). Tu tarea aparecerá de inmediato en el buscador público.

Explorá las tareas disponibles en el Buscador, abrí la que te interese y presioná "Aplicar a esta tarea". Podés adjuntar un mensaje explicando tu experiencia y disponibilidad. El cliente recibirá tu postulación y revisará tu perfil verificado y calificaciones.

Es el mecanismo de doble vía para garantizar seriedad y compromiso mutuo antes de compartir datos de contacto:

1. El cliente revisa a los postulantes y presiona [Aceptar aplicación].
2. El colaborador seleccionado recibe una notificación y debe presionar [Aceptar asignación] para reconfirmar su disponibilidad.
3. ¡Conexión activada! La tarea pasa a estado "En Curso" y ambas partes reciben la tarjeta de contacto directo con teléfono y WhatsApp para coordinar la llegada.

Una vez completado el Handshake, ambos usuarios acceden a la tarjeta con los números telefónicos registrados para coordinar hora exacta, dirección y detalles operativos vía WhatsApp o llamada directa. Se recomienda mantener registro escrito de los acuerdos.

El pago se realiza únicamente cuando el colaborador haya concluido la labor a tu entera satisfacción y vos hayás revisado el trabajo en persona. Nunca transfieras dinero por adelantado a personas que no conozcas personalmente.

El método preferido en Costa Rica es SINPE Móvil, transferido directamente al número telefónico que el colaborador tiene en su perfil, o en efectivo si ambas partes así lo acordaron. Soyla no es un procesador de pagos.

Para proteger al colaborador y evitar que quede en el limbo si el cliente olvida ingresar a confirmar el trabajo terminado:

• Cuando el colaborador presiona [Marcar tarea como terminada], el cliente tiene una ventana de 48 horas naturales para confirmar o reportar una objeción.
• Si transcurren las 48 horas sin reporte de problema, la plataforma da por completada la tarea automáticamente, liberando los puntos de reputación correspondientes.

Si presionás [Reportar problema / Trabajo incompleto] en la tarea o abrís una Disputa de Tarea, el contador de 48 horas se congela automáticamente. La tarea NO se auto-aprobará hasta que ambas partes lleguen a un acuerdo o medie el equipo de Soyla.

Significa que el equipo de Soyla cotejó formalmente el documento de identidad oficial (cédula o pasaporte) contra una fotografía en tiempo real (selfie) del usuario, garantizando que quien está detrás del perfil es una persona real y que su nombre corresponde fielmente con sus documentos legales.

Por tu propia seguridad y la de toda la comunidad. Compartir imágenes de documentos de identidad entre particulares en Costa Rica facilita fraudes crediticios y suplantaciones. Soyla actúa como un notario digital: custodiamos y validamos la identidad bajo estrictos controles de confidencialidad para que nadie tenga que exponer documentos sensibles ante extraños.

Cuando el colaborador llegue a tu domicilio o lugar de trabajo, podés solicitarle amablemente que te muestre su cédula física en mano para corroborar que su nombre y apellidos coincidan exactamente con los de su perfil verificado en Soyla.

Ingresá a Mi Cuenta → Perfil y presioná el botón de verificación de identidad. Deberás subir una foto legible del frente y dorso de tu cédula o pasaporte y una selfie. El equipo revisa y aprueba solicitudes en un plazo de 24 a 48 horas hábiles.

El Vibe Score es tu carta de presentación comunitaria: una puntuación dinámica de reputación (de 0 a 100) que premia la seriedad y calidad de los usuarios, distinguiendo a colaboradores y contratantes destacados.

• Puntualidad: Presentarte a la hora acordada en cada tarea.
• Calidad de servicio: Entregar trabajos bien hechos y limpios.
• Comunicación clara: Responder rápidamente preguntas en el chat de coordinación.
• Pago inmediato (Clientes): Enviar la transferencia pactada sin demoras al recibir la labor conforme.

Tu score se ve afectado negativamente por:

• Calificaciones bajas de otros miembros por mal trato o trabajos defectuosos.
• Cancelaciones de último momento sin causa de fuerza mayor debidamente justificada.
• Recibir un Strike por incumplimiento de compromisos o de las reglas de la comunidad.

Sí. Si recibiste una reseña con falsedades manifiestas o motivada por represalia, podés abrir una Disputa de Reputación adjuntando capturas de pantalla y evidencias. El equipo de Soyla analizará los hechos y podrá neutralizar la calificación si se comprueba dolo o represalia.

En el detalle de la tarea podés presionar [El colaborador no se presentó]:

1. La tarea se reabre instantáneamente en el buscador para que elijas a otro postulante sin volver a redactar la publicación.
2. El usuario ausente recibe una sanción preventiva en su expediente de confiabilidad.

1. No transfieras el pago total por SINPE todavía.
2. Presioná de inmediato en la app: [Reportar problema / Trabajo incompleto] o abrí una Disputa para congelar el reloj de 48 horas.
3. Acuerdo mutuo: La app les permite acordar un monto proporcional menor por lo efectivamente realizado (ej. pagar ₡10.000 de los ₡15.000 previstos).
4. Mediación de Soyla: Si no hay acuerdo, el equipo revisará las pruebas (fotos, mensajes) para emitir una resolución equitativa.

Soyla aplica una estricta política de tres oportunidades para proteger a la comunidad:

• Strike 1 (Advertencia): Notificación formal en tu cuenta por falta leve o cancelación injustificada.
• Strike 2 (Suspensión temporal): Inhabilitación para aplicar o publicar tareas durante 14 días.
• Strike 3 (Expulsión definitiva): Cierre irrevocable de la cuenta y bloqueo permanente del documento de identidad.

(Casos graves como estafas o agresiones conllevan expulsión inmediata sin requerir strikes previos).

Dirigite al perfil público del usuario (ej. /u/?id=...) y hacé clic en el enlace "Reportar este usuario" al pie de su perfil. El reporte se vincula directamente a su identificador y es investigado confidencialmente por nuestro equipo de moderación.