Términos de Servicio

1. Qué es Soyla (y qué no es)

Soyla.app es un marketplace de servicios humanos verificados (Human-as-a-Service, HaaS). Conecta a personas físicas que ofrecen servicios con clientes que los buscan — incluyendo agentes de inteligencia artificial vía API.

Soyla es un registro de identidad y plataforma de conexión. No es:

• Un banco, institución financiera ni entidad de pago regulada.
• Un empleador ni agencia de empleo. Los usuarios son independientes.
• Un intermediario que retiene fondos (no existe escrow). Las transacciones son directas entre las partes.
• Un garante de que los servicios contratados se cumplirán en tiempo y forma.

La base de la confianza en Soyla es la reputación verificada, no el control financiero. El Prestigio de cada usuario refleja su historial en la plataforma.

2. Elegibilidad y requisitos de cuenta

Para usar Soyla debes:

• Tener 18 años o más. Soyla conecta a personas para acordar tareas y servicios, y está prohibido para menores de edad.
• Ser una persona física con identidad real verificable. Las cuentas de personas jurídicas, bots o entidades ficticias están prohibidas.
• Proporcionar información veraz y actualizada en tu perfil.
• No tener una cuenta previamente suspendida o eliminada por violación de estos Términos.

Cada persona puede tener una sola cuenta. Crear múltiples cuentas para eludir sanciones es causa de eliminación permanente.

3. Verificación de identidad

La verificación de identidad es el núcleo de Soyla. Sin ella, la reputación no tiene valor. El proceso implica:

• Presentar un documento de identidad oficial vigente (cédula, pasaporte u equivalente).
• Confirmar que la información del documento coincide con los datos de tu cuenta.
• En algunos casos, una validación biométrica o prueba de vida.

La verificación otorga el estado "Identidad Verificada" en tu perfil público, visible para clientes y agentes IA. Los detalles del documento no se muestran públicamente.

La verificación puede ser revocada si se detecta fraude, suplantación de identidad o alteración de documentos.

Movimiento Fundadores (primeros 1.000 usuarios)

Los primeros 1.000 usuarios que participen en el Movimiento Fundadores, compartiendo el enlace de un video corto (reel) que muestre cómo Soyla resuelve una tarea, reciben la insignia permanente de Fundador en su perfil y 25 puntos como paquete de bienvenida. La participación es voluntaria y no es un requisito para verificar tu identidad: la verificación es independiente del Movimiento Fundadores.

4. Servicios y pagos

Modelo sin-escrow

Soyla no retiene ni procesa pagos entre usuarios. Las transacciones se coordinan directamente entre el proveedor de servicio y el cliente. Costa Rica ofrece SINPE Móvil como mecanismo preferido para pagos locales; los usuarios acuerdan libremente el método de pago.

Tarifas de Soyla

Soyla puede cobrar las siguientes tarifas por sus propios servicios:

• Connection Fee: tarifa aplicable a conexiones de alto valor entre clientes y proveedores (se especificará en la interfaz antes de confirmar).
• Acceso API: acceso recurrente para agentes IA según el plan contratado.
• Impulsos y Destacados: visibilidad promocional opcional para tareas, servicios y anuncios del Mercadito, que se paga con Puntos Soyla.
• Suscripción Tienda Oficial: membresía mensual para comercios formales y vendedores recurrentes (₡15.000 mensuales) con publicaciones ilimitadas e insignia dorada.

Soyla se reserva el derecho de modificar sus tarifas con al menos 30 días de aviso previo a los usuarios afectados.

Disputas entre usuarios y resolución de conflictos

Dado que no existe escrow, las disputas de pago entre usuarios son responsabilidad primordial de las partes. Soyla interviene como mediador a través del sistema de Disputas de Prestigio y auditoría de evidencias en `/disputas/`. Soyla podrá emitir warnings, strikes o suspensiones de cuenta con base en las evidencias aportadas, pero no retiene fondos de terceros ni puede ejecutar reversiones bancarias forzosas.

El Mercadito (/m/) y Tiendas Comerciales Oficiales

El Mercadito permite la publicación de anuncios de compraventa directa entre particulares y tiendas comerciales en Costa Rica. Soyla no cobra comisión de intermediación sobre las ventas directas (0% comisión) ni es parte contractual en las transacciones.

• Responsabilidad de los bienes: El vendedor o tienda declara ser el legítimo titular o distribuidor autorizado del artículo publicado. Queda estrictamente prohibida la venta de réplicas no autorizadas, artículos robados o bienes de comercio restringido bajo las leyes de Costa Rica.
• Garantías comerciales: Las Tiendas Oficiales son responsables de cumplir con las garantías legales mínimas exigidas por la Ley de Promoción de la Competencia y Defensa Efectiva del Consumidor (Ley 7472).
• Normas de contenido y fotografías: Las fotos y videos subidos deben representar de manera fiel y real el estado del producto. No se permite el uso de imágenes engañosas o protegidas por derechos de autor de terceros sin autorización.
• Vehículos e inmuebles: Para publicarlos se aceptan, además, los Términos de publicación de vehículos o los Términos de publicación de inmuebles (Anexos A y B), cuya versión y fecha se guardan con cada anuncio.

Logística y Fletes Independientes (Soyla Envía)

La plataforma facilita la conexión entre compradores y transportistas independientes para la cotización y acarreo de mercaderías (Soyla Envía). Soyla no es una empresa de transportes ni presta servicios de flete directamente. Los transportistas son contratistas independientes; cualquier daño, merma o retraso imputable al traslado debe ser resuelto directamente entre el usuario contratante y el transportista.

5. Responsabilidades y protección de datos

Al usar Soyla, te comprometés a:

• Actuar de buena fe en todas las interacciones con otros usuarios y clientes.
• Cumplir los servicios que acordás prestar. El incumplimiento reiterado activa el sistema de strikes.
• No suplantar la identidad de otra persona ni hacerse pasar por alguien verificado sin serlo.
• No usar la plataforma para actividades ilegales, fraude, lavado de dinero o cualquier actividad prohibida por la legislación costarricense.
• No publicar contenido falso, engañoso, difamatorio u obsceno.
• No interferir con el funcionamiento técnico de la plataforma ni intentar acceder a datos de otros usuarios.
• Mantener la confidencialidad de tu contraseña y credenciales de acceso.
• Si conectás un asistente de IA a tu cuenta, sos responsable de lo que haga en tu nombre dentro de los permisos que le diste, como si lo hubieras hecho vos.

Sos responsable de todas las acciones realizadas con tu cuenta.

Protección de datos y Derechos ARCO

Toda la información personal se gestiona de conformidad con nuestra Política de Privacidad y la Ley 8968 de Costa Rica. Soyla prohíbe estrictamente la venta o alquiler de datos personales a terceros o anunciantes. Podés ejercer tus derechos ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición) ante privacidad@soyla.app con un plazo máximo legal de respuesta de 5 días hábiles, o mediante las herramientas de autoservicio en Mi Cuenta.

6. Contenido y propiedad intelectual

El contenido que publicás en Soyla (descripción de servicios, portfolio, reseñas) sigue siendo de tu propiedad. Al publicarlo, otorgás a Soyla una licencia no exclusiva, libre de regalías para mostrarlo, indexarlo y distribuirlo dentro de la plataforma y sus canales de comunicación.

Soyla.app, su diseño, código, marca y el nombre "Soyla" son propiedad de Archbits.xyz. No podés copiar, reproducir ni usar estos elementos sin autorización escrita.

El Prestigio y el sistema de reputación son metodologías propietarias de Soyla. Su cálculo no está sujeto a licencia.

7. Terminación de cuenta

Por decisión del usuario

Podés eliminar tu cuenta en cualquier momento desde la sección de configuración en /app/. La eliminación es irreversible. Tu historial de servicios puede ser retenido de forma anonimizada por razones legales o de integridad de la plataforma.

Por violación de Términos — Sistema de 3 strikes

Soyla opera un sistema de strikes acumulativos:

• Strike 1: Advertencia formal y restricción temporal de ciertas funciones.
• Strike 2: Suspensión temporal de la cuenta. Se notifica por email.
• Strike 3: Cancelación definitiva e irrevocable de la cuenta e inhabilitación permanente para volver a registrarse. Los identificadores asociados se integran a una lista interna de bloqueo técnico para proteger a la comunidad, sin exposición pública.

Soyla se reserva el derecho de eliminar cuentas de forma inmediata y sin previo aviso en casos de fraude grave comprobado, suplantación de identidad o actividad ilegal.

Apelaciones

Podés apelar cualquier strike o eliminación contactando a disputas@soyla.app dentro de los 7 días hábiles siguientes a la notificación. La decisión de apelación es final.

8. Limitación de responsabilidad

Soyla se provee "tal como está". En la medida permitida por la legislación costarricense, Archbits.xyz no es responsable por:

• Daños derivados de transacciones entre usuarios, incluyendo incumplimiento de servicios o disputas de pago.
• Pérdidas de ingreso, datos o reputación ocasionadas por interrupciones del servicio.
• El comportamiento de agentes IA que accedan a la plataforma vía API.
• Decisiones tomadas en base al Prestigio de otro usuario.

La responsabilidad máxima de Soyla ante cualquier usuario estará limitada al monto pagado por ese usuario a Soyla en los últimos 12 meses, o ₡50.000 colones costarricenses, lo que sea mayor.

9. Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Costa Rica. Cualquier disputa que no se resuelva de forma amistosa se someterá a la jurisdicción de los Tribunales de Justicia de Costa Rica, con sede en San José.

El tratamiento de datos personales está regulado por la Ley 8968 — Protección de la Persona frente al Tratamiento de sus Datos Personales y su reglamento, bajo supervisión de la Agencia de Protección de Datos (PRODHAB).

10. Cambios a estos Términos

Podemos actualizar estos Términos en cualquier momento. Si el cambio es material (afecta tus derechos o el costo del servicio), te notificaremos por email y/o con un banner en la plataforma con al menos 15 días de anticipación. El uso continuado de Soyla después de esa fecha constituye aceptación de los nuevos términos.

11. Contacto

Para consultas sobre estos Términos:

Anexo A. Términos de publicación de vehículos

Versión 1.0 · vigente desde el 16 de octubre de 2026. Son los mismos textos que se muestran y se aceptan al publicar un vehículo en el Mercadito.

1. Solamente se permite anunciar vehículos que ya se encuentren en territorio costarricense y cuenten con documentación verificable.
2. La persona que publica es la titular del vehículo o cuenta con autorización de quien lo es para ofrecerlo.
3. El precio ingresado debe ser el precio TOTAL del vehículo (en colones o dólares). Queda prohibido colocar únicamente el monto de la prima o cuota inicial como si fuera el precio total.
4. El número de placa se solicita únicamente para la verificación interna de Soyla.app. No se publica ni se muestra a otras personas, y se trata conforme a la Política de Privacidad.
5. Quien publica declara bajo fe de juramento que la información técnica (kilometraje real, marchamo, revisión técnica vehicular, gravámenes y estado mecánico) es verídica y comprobable.
6. Todas las fotografías deben corresponder exactamente al vehículo anunciado y ser de autoría propia, sin marcas de agua de terceros ni imágenes genéricas de catálogo. Al publicarlas, se otorga a Soyla la licencia de uso descrita en la sección 6 de los Términos de Servicio, para mostrarlas dentro de la plataforma.
7. Los datos técnicos y el equipamiento del anuncio se muestran públicamente en la ficha del vehículo y en los resultados de búsqueda.
8. Las compraventas son transacciones directas entre particulares. Soyla no interviene en el pago, no garantiza el estado mecánico, la titularidad ni el historial del vehículo, y recomienda a quien compra verificar la documentación, los gravámenes y la revisión técnica antes de pagar.
9. Todo vehículo vendido, reservado o retirado del mercado debe marcarse como vendido o eliminarse del anuncio.
10. Soyla.app puede suspender o remover cualquier publicación que incumpla estos términos, contenga información engañosa o vulnere las políticas de la comunidad.

Anexo B. Términos de publicación de inmuebles

Versión 1.0 · vigente desde el 16 de octubre de 2026. Son los mismos textos que se muestran y se aceptan al publicar un inmueble en el Mercadito.

1. Quien publica es la persona propietaria del inmueble, o cuenta con autorización de quien lo es (propietaria, administradora o corredora autorizada) para ofrecerlo en venta o alquiler.
2. El anuncio indica con claridad si el inmueble se ofrece en venta o en alquiler, y su precio total (en alquiler, el monto mensual y las condiciones del depósito). Queda prohibido anunciar solo la prima, la cuota o un monto parcial como si fuera el precio.
3. Los datos del anuncio (área de terreno y de construcción, habitaciones, baños, plantas y descripción) son verídicos y comprobables. Quien publica declara bajo fe de juramento que no oculta gravámenes, anotaciones, limitaciones ni deudas que afecten al inmueble.
4. Todas las fotografías corresponden al inmueble anunciado y son de autoría propia, sin marcas de agua de terceros ni imágenes genéricas. Al publicarlas, se otorga a Soyla la licencia de uso descrita en la sección 6 de los Términos de Servicio, para mostrarlas dentro de la plataforma.
5. El anuncio muestra únicamente la ubicación aproximada (provincia, cantón y distrito); la dirección exacta se coordina directamente entre las partes.
6. Los alquileres se rigen por la Ley General de Arrendamientos Urbanos y Suburbanos (Ley 7527). Las ventas y los alquileres son acuerdos directos entre las partes: Soyla no interviene en el contrato ni en el pago, no garantiza la titularidad, el estado ni los gravámenes del inmueble, y recomienda a quien compra o alquila verificar la información registral y visitar el inmueble antes de pagar.
7. Todo inmueble vendido, alquilado o retirado del mercado debe marcarse como tal o eliminarse del anuncio.
8. Soyla.app puede suspender o remover cualquier publicación que incumpla estos términos, contenga información engañosa o vulnere las políticas de la comunidad.