Términos de Servicio

1. Qué es Soyla (y qué no es)

Soyla.app es un marketplace de servicios humanos verificados (Human-as-a-Service, HaaS). Conecta a personas físicas que ofrecen servicios con clientes que los buscan — incluyendo agentes de inteligencia artificial vía API.

Soyla es un registro de identidad y plataforma de conexión. No es:

• Un banco, institución financiera ni entidad de pago regulada.
• Un empleador ni agencia de empleo. Los usuarios son independientes.
• Un intermediario que retiene fondos (no existe escrow). Las transacciones son directas entre las partes.
• Un garante de que los servicios contratados se cumplirán en tiempo y forma.

La base de la confianza en Soyla es la reputación verificada, no el control financiero. El Vibe Score de cada usuario refleja su historial en la plataforma.

2. Elegibilidad y requisitos de cuenta

Para usar Soyla debes:

• Tener 18 años o más. Soyla involucra contratos de servicios y está prohibido para menores de edad.
• Ser una persona física con identidad real verificable. Las cuentas de personas jurídicas, bots o entidades ficticias están prohibidas.
• Proporcionar información veraz y actualizada en tu perfil.
• No tener una cuenta previamente suspendida o eliminada por violación de estos Términos.

Cada persona puede tener una sola cuenta. Crear múltiples cuentas para eludir sanciones es causa de eliminación permanente.

3. Verificación de identidad

La verificación de identidad es el núcleo de Soyla. Sin ella, la reputación no tiene valor. El proceso implica:

• Presentar un documento de identidad oficial vigente (cédula, pasaporte u equivalente).
• Confirmar que la información del documento coincide con los datos de tu cuenta.
• En algunos casos, una validación biométrica o prueba de vida.

La verificación otorga el estado "Identidad Verificada" en tu perfil público, visible para clientes y agentes IA. Los detalles del documento no se muestran públicamente.

La verificación puede ser revocada si se detecta fraude, suplantación de identidad o alteración de documentos.

Programa Fase Founders (primeros 1.000 usuarios)

Los primeros 1.000 usuarios que se registren pueden obtener su verificación de identidad sin costo a cambio de publicar un video demostrando Soyla en TikTok o Instagram Reels. La participación en este programa es voluntaria. Los detalles completos del intercambio están en el formulario de inscripción al programa.

4. Servicios y pagos

Modelo sin-escrow

Soyla no retiene ni procesa pagos entre usuarios. Las transacciones se coordinan directamente entre el proveedor de servicio y el cliente. Costa Rica ofrece SINPE Móvil como mecanismo preferido para pagos locales; los usuarios acuerdan libremente el método de pago.

Tarifas de Soyla

Soyla puede cobrar las siguientes tarifas por sus propios servicios:

• Verificación de identidad: gratuita durante la Fase Founders; de pago para usuarios registrados después del usuario #1.000.
• Connection Fee: tarifa aplicable a conexiones de alto valor entre clientes y proveedores (se especificará en la interfaz antes de confirmar).
• Acceso API: acceso recurrente para agentes IA según el plan contratado.
• Vibe Boost: visibilidad promocional opcional para Promoters.

Soyla se reserva el derecho de modificar sus tarifas con al menos 30 días de aviso previo a los usuarios afectados.

Disputas entre usuarios

Dado que no existe escrow, las disputas de pago entre usuarios son responsabilidad de las partes. Soyla puede intervenir como mediador a través del sistema de Vibe Disputes, pero no puede forzar reembolsos ni transferencias. El resultado de una disputa puede afectar el Vibe Score de las partes involucradas.

5. Responsabilidades del usuario

Al usar Soyla, te comprometés a:

• Actuar de buena fe en todas las interacciones con otros usuarios y clientes.
• Cumplir los servicios que acordás prestar. El incumplimiento reiterado activa el sistema de strikes.
• No suplantar la identidad de otra persona ni hacerse pasar por alguien verificado sin serlo.
• No usar la plataforma para actividades ilegales, fraude, lavado de dinero o cualquier actividad prohibida por la legislación costarricense.
• No publicar contenido falso, engañoso, difamatorio u obsceno.
• No interferir con el funcionamiento técnico de la plataforma ni intentar acceder a datos de otros usuarios.
• Mantener la confidencialidad de tu contraseña y credenciales de acceso.

Sos responsable de todas las acciones realizadas con tu cuenta.

6. Contenido y propiedad intelectual

El contenido que publicás en Soyla (descripción de servicios, portfolio, reseñas) sigue siendo de tu propiedad. Al publicarlo, otorgás a Soyla una licencia no exclusiva, libre de regalías para mostrarlo, indexarlo y distribuirlo dentro de la plataforma y sus canales de comunicación.

Soyla.app, su diseño, código, marca y el nombre "Soyla" son propiedad de Archbits.xyz. No podés copiar, reproducir ni usar estos elementos sin autorización escrita.

El Vibe Score y el sistema de reputación son metodologías propietarias de Soyla. Su cálculo no está sujeto a licencia.

7. Terminación de cuenta

Por decisión del usuario

Podés eliminar tu cuenta en cualquier momento desde la sección de configuración en /app/. La eliminación es irreversible. Tu historial de servicios puede ser retenido de forma anonimizada por razones legales o de integridad de la plataforma.

Por violación de Términos — Sistema de 3 strikes

Soyla opera un sistema de strikes acumulativos:

• Strike 1: Advertencia formal y restricción temporal de ciertas funciones.
• Strike 2: Suspensión temporal de la cuenta. Se notifica por email.
• Strike 3: Cancelación definitiva e irrevocable de la cuenta e inhabilitación permanente para volver a registrarse. Los identificadores asociados se integran a una lista interna de bloqueo técnico para proteger a la comunidad, sin exposición pública.

Soyla se reserva el derecho de eliminar cuentas de forma inmediata y sin previo aviso en casos de fraude grave comprobado, suplantación de identidad o actividad ilegal.

Apelaciones

Podés apelar cualquier strike o eliminación contactando a disputas@soyla.app dentro de los 7 días hábiles siguientes a la notificación. La decisión de apelación es final.

8. Limitación de responsabilidad

Soyla se provee "tal como está". En la medida permitida por la legislación costarricense, Archbits.xyz no es responsable por:

• Daños derivados de transacciones entre usuarios, incluyendo incumplimiento de servicios o disputas de pago.
• Pérdidas de ingreso, datos o reputación ocasionadas por interrupciones del servicio.
• El comportamiento de agentes IA que accedan a la plataforma vía API.
• Decisiones tomadas en base al Vibe Score de otro usuario.

La responsabilidad máxima de Soyla ante cualquier usuario estará limitada al monto pagado por ese usuario a Soyla en los últimos 12 meses, o ₡50.000 colones costarricenses, lo que sea mayor.

9. Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Costa Rica. Cualquier disputa que no se resuelva de forma amistosa se someterá a la jurisdicción de los Tribunales de Justicia de Costa Rica, con sede en San José.

El tratamiento de datos personales está regulado por la Ley 8968 — Protección de la Persona frente al Tratamiento de sus Datos Personales y su reglamento, bajo supervisión de la Agencia de Protección de Datos (PRODHAB).

10. Cambios a estos Términos

Podemos actualizar estos Términos en cualquier momento. Si el cambio es material (afecta tus derechos o el costo del servicio), te notificaremos por email y/o con un banner en la plataforma con al menos 15 días de anticipación. El uso continuado de Soyla después de esa fecha constituye aceptación de los nuevos términos.

11. Contacto

Para consultas sobre estos Términos: